Prüfen Sie bei Casimo Casino zuerst Ihre Zugangsdaten
Viele fürchten: nach einem fehlgeschlagenen Anmeldeversuch dauerhaft ausgesperrt zu bleiben, ohne einen Weg zurück zu finden.
Casimo Casino prüft Ihre Identität vor dem ersten Spiel
Sobald der Zugang nicht mehr klappt, lohnt sich ein Blick in das Postfach, das Sie bei der Registrierung angegeben haben. Dorthin schickt Casimo Casino einen Link, mit dem sich das Passwort zurücksetzen lässt. Fehlt die Nachricht, schauen Sie zuerst im Ordner für unerwünschte Nachrichten nach, bevor Sie andere Wege probieren. Erst danach folgt die Identitätsprüfung. Sie gehört bereits zur Registrierung und muss vor dem ersten Spiel abgeschlossen sein, weil die Lizenz es verlangt. Verlangt werden ein Personalausweis oder Reisepass und ein Adressnachweis. Rechnen Sie mit 66 Stunden, bis die Angaben geprüft sind. Wer die Unterlagen gleich bereithält, vermeidet Rückfragen, die die Prüfung unnötig verlängern. So bleibt der Weg zurück planbar, ohne dass Sie raten müssen.
Benutzername oder E-Mail-Adresse griffbereit
Noch vor dem Anmelden halten Sie die Daten bereit, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Das ist entweder der Benutzername oder die E-Mail-Adresse, dazu das Passwort, das Sie dort vergeben haben. Wenn Ihnen der Benutzername entfallen ist, nehmen Sie stattdessen die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Am Smartphone läuft der Zugang über die Apps für iOS und Android oder über den mobilen Browser, und die Daten bleiben dieselben. Achten Sie außerdem auf die Verbindung: Die Seite nutzt eine 128-bit SSL-Verschlüsselung, und Casimo Casino fragt Sie nie per Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort. Betreiber ist die Casimo Casino GmbH. Casimo Casino verfügt über eine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) mit der Nummer GGL/2585/2021. Ein kurzer Blick auf diese Punkte spart meist den Umweg über die Wiederherstellung des Passworts. Das erspart Ihnen unnötiges Herumprobieren.
Was sehen Sie nach der Anmeldung im Konto?
Nach der Anmeldung sehen Sie zuerst Ihren aktuellen Kontostand und die letzten Bewegungen. Der Verlauf hält Einsätze, Gewinne und Zahlungen fest, sodass Sie den Überblick behalten. Im Kassenbereich wählen Sie bei jeder Einzahlung das gewünschte Angebot aus. Auch Auszahlungen veranlassen Sie dort, und Kartenauszahlungen brauchen 24 Stunden. Zu den Zahlungswegen zählen Visa, Klarna, Sofort, Giropay, Trustly und Neteller. Die kleinste Einzahlung liegt bei 13 €, die kleinste Auszahlung bei 14 €, die größte Auszahlung bei 83.400 €. Wer den Verlauf regelmäßig prüft, erkennt früh, wie viel Geld in einer Woche bewegt wurde. Ein Abgleich zwischen Einzahlungen und Auszahlungen fällt leichter, wenn Sie die Einträge Woche für Woche durchgehen. Ihre Kontoübersicht hilft zudem, die eigenen Ausgaben im Blick zu behalten.
Ruhig neu anmelden statt Rätselraten
Am Abend brechen Verbindungen gern ab, wenn das WLAN wechselt oder das Mobilfunknetz schwächer wird. Dann endet die Sitzung, und Sie stehen wieder vor dem Anmeldefeld. Ein Gerät im Ruhemodus oder ein geschlossener Browser kann ebenfalls dazu führen, dass Sie neu anmelden müssen. Melden Sie sich in diesem Fall mit denselben Daten erneut an und prüfen Sie zuerst Ihre Verbindung. An geteilten Geräten, etwa im Büro oder bei Freunden, gehört das Abmelden zum Pflichtprogramm. Vermuten Sie, dass jemand anderes Ihr Passwort kennt, ändern Sie es umgehend. Der Support ist 24 Stunden täglich erreichbar, per Live-Chat, Telefon unter +49 63 352 8545 oder E-Mail an [email protected]. Die Beratung läuft auf Deutsch oder Englisch. Schildern Sie kurz, was passiert ist, dann lässt sich der Fall schneller klären.
Wo finden Sie Limits und Selbstsperre?
Schon vor dem ersten Einsatz lohnt sich ein Blick auf die Einstellungen für Ihre Spielzeit und Ihr Budget. Dazu zählen das Spiellimit, das Einzahlungslimit, das Verlustlimit, der Reality-Check und die Selbstsperre. Ein Einzahlungslimit begrenzt, wie viel Geld Sie einzahlen können. Die Selbstsperre läuft über das OASIS-Spielersperrsystem, das das Regierungspräsidium Darmstadt betreibt. Standardmäßig gilt sie für ein Jahr und endet nicht von allein. Auf eigenen Wunsch lässt sich eine kürzere Dauer beantragen, jedoch nicht unter drei Monaten. Aufgehoben wird sie nur auf schriftlichen Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt, und zwar nach Ablauf des gewählten Zeitraums. Wer Unterstützung möchte, erreicht die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00. Sie ist montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr und freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr erreichbar, am 24.12. und 31.12. geschlossen. Die Beratung ist kostenlos und anonym.